Chính Sách Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân

Căn cứ theo Luật Thương mại điện tử, Luật An toàn thông tin mạng và các văn bản hướng dẫn thi hành hiện hành (đặc biệt tuân thủ các quy định về minh bạch thông tin tại Nghị định số 248/2026/NĐ-CP của Chính phủ), Công ty TNHH Dịch Vụ Bất Động Sản Wonderland Việt Nam (sau đây gọi tắt là "Wonderland" hoặc "Chúng tôi") ban hành Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân này.

Bằng việc truy cập, liên hệ tư vấn và cung cấp thông tin tại website oneoffice.vn, Quý khách hàng (Chủ thể dữ liệu) xác nhận đã đọc, hiểu rõ và đồng ý với các điều khoản dưới đây:

Điều 1. Mục đích thu thập dữ liệu cá nhân

Wonderland chỉ thu thập dữ liệu của Quý khách cho các mục đích hợp pháp và cụ thể sau đây:

1. Cung cấp dịch vụ: Hỗ trợ tư vấn, gửi báo giá, tài liệu về các tòa nhà văn phòng cho thuê phù hợp với nhu cầu của Quý khách.
2. Khảo sát thực tế: Liên hệ sắp xếp lịch trình, cử chuyên viên hỗ trợ Quý khách đi xem mặt bằng trực tiếp.
3. Chăm sóc khách hàng: Giải quyết các thắc mắc, tiếp nhận khiếu nại, cải thiện chất lượng dịch vụ của nền tảng oneoffice.vn.
4. Tuân thủ pháp luật: Thực hiện các nghĩa vụ lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu của các cơ quan Nhà nước có thẩm quyền.

Điều 2. Phạm vi và các loại dữ liệu cá nhân được thu thập

Chúng tôi áp dụng nguyên tắc thu thập tối thiểu, chỉ yêu cầu các thông tin thực sự cần thiết cho quá trình cung cấp dịch vụ. Các dữ liệu được thu thập qua biểu mẫu trên website bao gồm:

• Họ và tên người liên hệ.
• Số điện thoại liên lạc.
• Địa chỉ thư điện tử (Email).
• Tên tổ chức/doanh nghiệp và Nhu cầu diện tích/ngân sách thuê văn phòng.

Điều 3. Phạm vi sử dụng và chia sẻ dữ liệu

Wonderland cam kết sử dụng dữ liệu cá nhân hoàn toàn trong phạm vi nội bộ công ty để phục vụ đúng các mục đích đã nêu tại Điều 1.

Chúng tôi tuân thủ nguyên tắc KHÔNG mua bán, trao đổi, cho thuê hay chuyển giao dữ liệu cá nhân của Khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.

Thông tin của Quý khách chỉ có thể được tiết lộ/chia sẻ trong các trường hợp ngoại lệ sau:

1. Với Ban quản lý tòa nhà: Cung cấp thông tin (Tên khách hàng, Tên công ty) nhằm mục đích đăng ký thủ tục an ninh để Quý khách vào khảo sát mặt bằng, hoặc khi tiến hành các thủ tục đàm phán hợp đồng thuê (với sự đồng thuận trước của Quý khách).
2. Với Cơ quan chức năng: Khi có yêu cầu bằng văn bản hợp pháp từ cơ quan Nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.

Điều 4. Thời gian lưu trữ dữ liệu cá nhân

• Dữ liệu cá nhân của Quý khách sẽ được lưu trữ an toàn trên hệ thống máy chủ của Chúng tôi cho đến khi hoàn thành mục đích tư vấn, hoặc theo thời hạn quy định của Luật Kế toán, Luật Thương mại đối với các Khách hàng có phát sinh hợp đồng dịch vụ.
• Dữ liệu sẽ được xóa bỏ vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa khi Quý khách có yêu cầu hủy bỏ, hoặc khi Chúng tôi không còn mục đích pháp lý hợp lệ để lưu trữ.

Điều 5. Quyền và Nghĩa vụ của Chủ thể dữ liệu

Theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân, Quý khách hàng có đầy đủ các quyền hạn sau:

1. Quyền được biết và đồng ý: Được biết rõ mục đích thu thập và có quyền đồng ý hoặc từ chối cung cấp dữ liệu.
2. Quyền truy cập và chỉnh sửa: Yêu cầu Chúng tôi cung cấp bản sao dữ liệu, kiểm tra, chỉnh sửa hoặc cập nhật lại các thông tin cá nhân chưa chính xác.
3. Quyền xóa dữ liệu và rút lại sự đồng ý: Yêu cầu xóa bỏ hoàn toàn dữ liệu cá nhân khỏi hệ thống của Wonderland, hoặc rút lại sự đồng ý cho phép xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào.
4. Nghĩa vụ: Cung cấp thông tin chính xác, hợp pháp và tự bảo vệ dữ liệu cá nhân của mình khi tương tác trên môi trường mạng.

Điều 6. Cam kết bảo đảm an toàn dữ liệu

• Wonderland áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức bảo mật nghiêm ngặt (chống virus, giới hạn phân quyền truy cập) để bảo vệ dữ liệu cá nhân của Quý khách khỏi tình trạng truy cập, sử dụng, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy trái phép.
• Chỉ những nhân viên, chuyên viên tư vấn được phân công trực tiếp chăm sóc Quý khách mới được cấp quyền tiếp cận thông tin, và bắt buộc phải ký cam kết bảo mật nội bộ với công ty.

Điều 7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại về dữ liệu cá nhân

Wonderland cam kết giải quyết nhanh chóng mọi khiếu nại liên quan đến việc dữ liệu cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc vi phạm phạm vi đã thông báo. Quy trình xử lý như sau:

• Bước 1: Quý khách phát hiện vi phạm vui lòng gửi phản ánh và chứng cứ kèm theo về Email: info@wonderlandvietnam.vn hoặc Hotline: 0966.68.1616.
• Bước 2: Bộ phận Chăm sóc khách hàng tiếp nhận, xác minh và gửi thông báo phản hồi sơ bộ trong vòng 24 giờ làm việc.
• Bước 3: Tiến hành điều tra nội bộ và khắc phục sự cố (nếu có), đồng thời đưa ra phương án giải quyết và bồi thường thiệt hại (nếu có lỗi từ phía Công ty) trong thời hạn tối đa 03 – 05 ngày làm việc.

Điều 8. Đơn vị Kiểm soát và Xử lý dữ liệu (Thông tin liên hệ)

Mọi yêu cầu thực hiện quyền chủ thể dữ liệu hoặc giải đáp thắc mắc về Chính sách này, Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với:

• CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ BẤT ĐỘNG SẢN WONDERLAND VIỆT NAM
• Mã số doanh nghiệp: 0105801092
• Địa chỉ trụ sở chính: Số 19, ngách 50/119, ngõ 310 Nghi Tàm, phường Hồng Hà, thành phố Hà Nội, Việt Nam
• Người đại diện pháp luật: NGUYỄN MINH ANH
• Điện thoại: 0966.68.1616
• Email: info@wonderlandvietnam.vn